Qual é o seu papel na comunicação interna?

Sonia Carvalho
Qual é o seu papel na comunicação interna?O profissional de comunicação interna vive o dilema do papel que deve exercer: ser a voz do povo ou o porta-voz da gerência. Nem um nem outro. Seu papel é ser um tradutor.

Recentemente li um artigo em uma revista americana em que o autor fazia reflexões neste sentido. E vi que se aplicava integralmente à realidade que tenho encontrado nas empresas brasileiras. Os profissionais de comunicação interna devem ser os heróis dos funcionários e, de quando em quando, lembrar a gerência que eles não estão satisfeitos? Ou atender aos chamados líderes, entuchando funcionários entendiados com normas da empresa, visões, missões e valores? Será que o papel do comunicador interno é divulgar as promoções, as contratações, as efemérides, os aniversários? Continue reading